POLÍTICA DE ENTREGA
PRAZO DE ENTREGA E VALOR DO FRETE
O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região e tipo de entrega selecionada.
O frete e prazo de entrega para produtos são descritos na página de cada evento, informando também as condições para envio.
Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento do boleto de seu pedido ou da aprovação do pagamento pela instituição financeira. Fazendo-se necessário o comprimento das normas de cada evento.
Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.
DICAS IMPORTANTES:
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Atente-se para descrição de cada evento.
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Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega.
STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA
Para saber o status de seu pedido de compra (se o mesmo já foi aprovado) ou status da entrega, você pode entrar em contato através do e-mail personew1@hotmail.com ou pelo Whatsapp (16) 9 9166-3072.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
1. Arrependimento ou Desistência
I – Caso você tenha ficado insatisfeito ou tenha se arrependido da compra, solicite a devolução através do e-mail personew1@hotmail.com ou pelo Whatsapp (16) 9 9166-3072, dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos, contados da data do pagamento, informando o motivo da solicitação e seus dados.
II - A Personew isenta-se da obrigação de atender às solicitações de reembolso de qualquer produto devolvido sem que seja comunicado ou fora do prazo.
2. Produto em desacordo com o Pedido
Caso ocorra entrega do produto em desacordo com o solicitado, o pedido deve ser recusado na entrega e informado à Personew. Todavia, se o pedido foi recebido, mas está em desacordo com a compra, a solicitação de troca deve ser comunicada a Personew dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Será considerada aceita a devolução do produto que submetido a nossa análise e não apresente danos ou vestígios de uso. Nesse caso o cliente terá direito a troca.
3. Avaria ou Defeito de fabricação
Caso ocorra entrega de produto avariado ou com defeito de fabricação, poderá ser solicitada a troca dentro de 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Nesses casos, ao recepcionar a mercadoria, a Personew reserva-se o direito de promover a análise do produto, a fim de identificar eventuais danos causados pelo manejo irregular do produto. Caso o mesmo não apresente danos devido ao uso indevido do produto, o cliente terá direito a troca ou reembolso.
Importante
Em todos os casos a Personew se reserva o direito legal de fazer a análise da solicitação de devolução dentro de 3 dias após o registro da reclamação. Os procedimentos referentes a devolução, coleta ou troca da mercadoria serão detalhados pela nossa Equipe ao cliente interessado. É indispensável que o cliente interessado em fazer uma troca, devolução solicite antecipadamente a autorização e orientações à Personew.
A Personew isenta-se de promover o cancelamento ou troca cujo defeito tenha sido causado por mau uso, assim como:
- Produtos devolvidos sem a comunicação e autorização da Personew ou fora do prazo do direito de arrependimento;
- Produtos sem defeito de fabricação;
Reembolso
Sempre que solicitado, o reembolso se dará após análise do motivo e do produto.
Os valores correspondentes ao frete serão reembolsados, desde que a devolução se dê dentro do prazo de 07 dias corridos ou caso o produto apresente algum tipo de avaria que impossibilite seu uso. O reembolso poderá ser feito:
1. Estorno do valor do produto através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
CARTÃO DE CRÉDITO
O cancelamento é solicitado à administradora do cartão, que pode fazê-lo em até duas faturas subsequentes.
BOLETO BANCÁRIO
Depósito realizado em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento dos dados bancários do cliente pela Personew.